Mục đích xây dựng chính sách bảo hành sản phẩm
Đối với Trophar, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi là mục tiêu hàng đầu. Việc đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn và minh bạch nguồn gốc.
Phạm vi áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm
Khách hàng mua sản phẩm chính hãng qua hệ thống đại lý, cửa hàng, website hoặc kênh phân phối được ủy quyền.
Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm được xem là hợp lệ để bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Sản phẩm bị mốc, đổi màu, biến chất trước hạn sử dụng, hoặc bao bì, nắp, tem niêm phong bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm được mua từ nguồn không chính thống hoặc không rõ xuất xứ.
Quy trình bảo hành – đổi sản phẩm
Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề:
Sau khi xác nhận lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm, tùy theo thỏa thuận.
Lưu ý