Chính sách Bảo mật

Lời mở đầu

Trang web mua hàng trực tuyến trophar.com của Trophar được quản lý trực tiếp bởi Công ty Cổ phần Dược liệu Nhiệt đới. Trophar coi trọng quyền riêng tư của khách hàng, cam kết tuân thủ các luật về bảo mật dữ liệu/quyền riêng tư, thông tin cá nhân của quý khách hàng. Thông qua việc đăng ký, mua đặt hàng trên website trophar.com thì quý khách hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ, đồng ý và tuân thủ toàn bộ Chính sách Bảo mật này. Trophar chỉ thu thập thông tin, chuyển giao và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng theo các điều khoản được nêu dưới đây!

Phạm vi thu thập thông tin

Quý khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản hay tiến hành đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website trophar.com, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được Trophar thu thập bao gồm:

• Họ và Tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ chi tiết.
• Tỉnh thành.
• Địa chỉ email.
• Chi tiết nội dung cần liên hệ (nếu có).

Thông tin mà quý khách hàng gửi đến phải chính xác tuyệt đối giúp cho quá trình giao hàng được nhanh chóng, không bị thất lạc hoặc tránh các trường hợp xấu khác.

Trophar chỉ thu thập những thông tin trên tinh thần quý khách hàng tự nguyện cung cấp. Trong trường hợp quý khách hàng không cung cấp thông tin hoặc khi đã cung cấp mà thu hồi vì bất cứ lý do nào, thì chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ cho quý khách.

Trong trường hợp, quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho Trophar. Thì chúng tôi tự hiểu rằng quý khách đã có được sự chấp thuận từ bên thứ ba liên quan để chia sẻ và chuyển giao thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi.

Đối với trường hợp quý khách hàng đăng nhập vào website Trophar thông qua tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản Google. Trophar có thể truy cập vào thông tin về quý khách vì đã được quý khách hàng cung cấp phù hợp theo chính sách của nhà cung cấp mạng xã hội. Trophar sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của quý khách đã được thu thập theo Chính sách Bảo mật này.

Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích và phạm vi sau:

• Thông tin tình trạng đơn hàng, liên lạc hỗ trợ quý khách trong quá trình giao nhận hàng và chăm sóc khách hàng sau giao dịch.
• Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán được lưu trữ để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh sau này.
• Gửi thông báo về các chương trình, chính sách mới (nếu quý khách đồng ý).
• Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ khách hàng của Trophar. Tiếp nhận góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong các trường hợp tranh chấp, khiếu nại.
• Trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến cơ quan nhà nước, pháp luật, Trophar có trách nhiệm hỗ trợ cung cấp thông tin thành viên đăng ký, khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan tư pháp đang trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm pháp luật có liên quan đến khách hàng.

Ngoài những trường hợp nêu trên, Trophar tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng, không ai có quyền xâm phạm hay lấy thông tin cá nhân quý khách.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Trường hợp khách hàng có yêu cầu, thông tin sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU NHIỆT ĐỚI – Trophar

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà OCT3A Khu đô thị mới Cổ Nhuế – Xuân Đỉnh, đường Phạm Văn Đồng, Phường Đông Ngạc, TP Hà Nội, Việt Nam

Email: trophar.ltd@gmail.com

Hotline: +84 0377387568 hoặc +84 0385702368

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân 

Trophar cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin khách hàng không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại, giữ vững niềm tin và sự hài lòng khi khách hàng tham gia và sử dụng website.

Trophar khuyến cáo quý khách nên tuân thủ những yêu cầu sau:

• Không chia sẻ thông tin mật khẩu, tài khoản thành viên đăng nhập website trophar.com cho bất cứ ai khác.
• Trường hợp sử dụng thiết bị điện thoại, máy tính chung với nhiều người thì quý khách nên đăng xuất tài khoản hoặc thoát tất cả cửa sổ website đang mở.
• Khi tạo thông tin tài khoản, quý khách nên hạn chế lấy những thông tin dễ nhận biết, dễ đoán như ngày tháng năm sinh, tên…
• Trong quá trình sử dụng tài khoản thành viên trên web trophar.com nếu có bên thứ 3 biết được tài khoản, mật khẩu đăng nhập nên nhanh chóng thay đổi thông tin đăng nhập. Trường hợp không thay đổi được, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Trophar qua số Hotline để được hỗ trợ kịp thời.
• Đối với các giao dịch, hành vi trái pháp luật được thực hiện với tài khoản hoặc thông tin cá nhân của quý khách mà không phải do lỗi sai sót, vô ý hay ủy quyền. Thì phía Trophar sẽ hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất, trách nhiệm theo quy định của Pháp luật.

Trophar hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trophar.ltd@gmail.com hoặc hotline +84 0377387568 & +84 0385702368.